Question 1

Quels sont les délais de livraison?

Accepted Answer

Les colis sont généralement expédiés dans les 72 heures (jours ouvrés) suivant la commande. A cela s'ajoute:
- Pour une livraison en France : 1-3 jours ouvrables.
- Pour une livraison dans l'Union Européenne : 4-6 jours ouvrables.
- Pour une livraison hors Union Européenne : 6-10 jours ouvrables.

Question 2

Puis-je effectuer un échange/ obtenir un remboursement?

Accepted Answer

Si votre produit est arrivé abîmé, vous pouvez obtenir un échange ou un remboursement.
Envoyez-nous un message à contact@koloro.studio en nous précisant votre numéro de commande, et en joignant des photos du produit concerné.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné complet et dans son emballage d’origine. Les produits devront être accompagnés de la facture d’achat et expédiés à l’adresse suivante: 
MOREL Lila - KOLORO STUDIO
2 Rue de l'Enclos, 13250 Saint-Chamas, FRANCE

Question 3

Comment puis-je entretenir mon foulard en soie?

Accepted Answer

Pour conserver votre foulard dans les meilleures conditions:
 
S'il est tâché: lavez-le à froid, avec éventuellement quelques gouttes de shampoing doux (type shampoing pour bébé). Vous pouvez le rincer à l'eau claire avec un peu de vinaigre blanc si vous le souhaitez.
Ne l'essorez pas, placez le dans une serviette éponge qui se chargera d'absorber l'eau sans abîmer les fibres. Ne le suspendez pas sur des pinces à linge, cela risquerait de le déformer.
Evitez également de le laisser trop longtemps exposé au soleil, les couleurs risqueraient de perdre de leur éclat.
 
S'il est froissé: vous pouvez le repasser, en mode doux, sur l’envers.

Question 4

Comment puis-je entretenir mes chaussettes?

Accepted Answer

Les chaussettes peuvent être lavées en machine à 30°C, préférablement sur l'envers.

Question 5

J'ai une boutique, puis-je vendre vos produits?"

Accepted Answer

Nous pouvons en discuter par email, écrivez-nous via contact@koloro.studio

Question 6

Que comprennent exactement les prix des produits?

Accepted Answer

Les prix affichés sur le site comprennent:
 
- la main d'oeuvre 
- les matières premières
- le prototypage
- les frais de livraison de marchandise
- les frais pour la vente en ligne (prestataires bancaires, plateforme e-commerce...)
- la communication
- les taxes
 
Nos frais de fonctionnement sont faibles par rapport à la moyenne des marques. Nous revendons nos produits en moyenne 2,5 fois plus cher qu'ils ne nous coûtent à leur sortie d'usine/d'atelier. A titre d'exemple, la plupart des marques revendent 3 fois plus cher leurs produits, voire 10 fois plus cher s'il s'agit de marques de luxe.
 
Nos produits ne sont donc pas chers, notamment pour des produits de qualité, produits dans des conditions respectueuses de l'humain et de l'environnement.

Question 7

J'ai une autre question

Accepted Answer

N'hésitez pas à nous écrire par email à contact@koloro.studio ou directement en cliquant sur CONTACT en bas à gauche de votre écran.

FOIRE AUX QUESTIONS

Quels sont les délais de livraison?

Puis-je effectuer un échange/ obtenir un remboursement?

Comment puis-je entretenir mon foulard en soie?

Comment puis-je entretenir mes chaussettes?

J'ai une boutique, puis-je vendre vos produits?"

Que comprennent exactement les prix des produits?

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